服务流程

1※咨询确认※：

通过电话、在线客服及邮件咨询和确认检测需求、检测费用、检测周期等。

24小时检测咨询热线：400-9955-399      客服固话：010-56250060/010-59438059       企业客服QQ：4009955399

2※样品送检※：
下载《委托测试协议书》，按要求认真填写，将委托测试协议书打印后签字或盖章随样品一起邮寄（如上门取样，需提前打印并填写好委托测试协议书）。
送样及样品邮寄地址：北京市海淀区林大北路11-2号内4号楼    许耀华收     18210253965

3※安排汇款※：
和公司销售人员确认好测试费用后，按指定账号汇款并提供相应的汇款凭证。

4※样品检测※：
公司收到样品后按照检测要求安排测试。

5※发送结果※：
收到汇款后公司会及时通过邮箱将相关的电子版检测数据发送到客户指定邮箱。如对结果有疑问须在三个工作日内及时反馈，若三个工作日内无反馈信息则默认对结果满意。若对结果有异议请参考复检流程。

6※出具报告※：
对于需要检测报告的客户，公司可提供中文版检测报告一份（100元/份），检测报告不包含对数据的解析，如需对数据进行解析请咨询在线客服收费标准。

7※复检流程※：
委托方如对检测结果有异议，须在收到结果后3个工作日内提出，对于有异议的检测结果，仅限对原样品按原测试方法进行复检。如委托方换用新的样品或提出改变方法进行检测，则视作新的委托项目，委托方应支付相应的检测费用。如复检结果和原结果在方法允许的误差范围之内，则委托方需支付与原检测项目等额的复检费用，如复检结果和原结果不在误差允许的范围之内，则本公司不收取原检测项目的费用。对于下面情况本中心不受理复检：①样品已被客户取回②原样品无法保存③原样品已用完④原样品太少不足以复检⑤原样品超过保存期限已被销毁⑥原样品或待测组分不稳定⑦微生物样品。

※温馨提示※：
1、长期合作的高校客户可享受先测试后付款及定期结算的服务，避免报账环节对科研工作造成的延误。

2、检测周期从收到检测费用款后开始计算，送检当日不计工作日。