冬虫夏草检测——客户检测案例

2021年7月20日，客服中心反馈武汉客户有冬虫夏草的检测需求，接到反馈后，医药检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是武汉某商贸公司的负责人，由于新产品在准备进行全面销售的开展，需要进行腺苷含量的委托检验，以确保商品在线上销售的开展。

样品名称

冬虫夏草

客户需求

对客户提供的冬虫夏草样品按照《中国药典》进行腺苷含量的测试。

解决方案

沟通客户寄送样品，生物实验室接收到样品后与合作实验室进行沟通，确定实验方案，并提前准备实验所需的试剂和方案，并进行实验前的准备。该产品所检项目，依据《中国药典》一部冬虫夏草项下腺苷含量的测试方法进行测试。依据药典要求进行判定，检测项目结果合格。

客户反馈

客户对我们实验室的工作效率给予很大的褒奖，短短的时间完成全部实验并出具报告，丝毫没有对客户的上线销售造成影响，实验结果准备，且数据清晰，对后续的合作表示很有信心。