锗片AFM拍摄——客户检测案例

2021年8月13日，客服中心反馈北京地区客户有样品有AFM拍摄需求，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是某半导体研究所的一名研究员，需要对自己的样品进行原子力显微镜拍摄看形貌和粗糙度，客户在多家都进行了拍摄，想看在我家拍摄效果如何。

样品名称

锗片

客户需求

形貌+粗糙度，并且每个样品可能都需要多测几个不同范围，客户需要打开原始数据，进行图片修正，因为他们之前测过的AFM给的数据都是有这个的，这样我们可以自己在里面对结果处理，包括截取特定区域，三维角度旋转，也包括粗糙度显示，里面都有，并且第四个样品的2μm尺度选择的不太合适，把一些杂质污染包含进去了，也导致对粗糙度的计算会有较大的影响。

解决方案

经过和老师确认需求和数据的事情，由于老师不包售后，所以决定给客户进行复测，包括软件打不开的问题，魏工也自己上网学习相关资料给客户找寻软件，并达到客户要求，完美解决客户所面临的问题。

客户反馈

我们这边结果比较好，实际上后面的样品就都固定到这边测了，因为我们项目刚开始，后面的测试量也比较大，所以希望能长期合作。