固体核磁碳谱测试——客户检测案例

2021年8月10日，客服中心反馈湖北某大学有位研究生有一个小麦秸秆样品想要进行固体核磁碳谱测试，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是湖北某大学研究生，有小麦秸秆样品需要进行固体核磁碳谱测试，主要测试内容为制样、上机测试和作图。

样品名称

小麦秸秆

客户需求

需要前期帮忙制样，以及上机测试和作图。

解决方案

沟通客户寄送样品，材料实验室接收到样品后使用固体核磁共振波谱仪（检测仪器）进行测试分析，确定样品主要成分、状态、上机测试的参数设定，同时客户也提供了参考图片。测试完后将数据发给客户。客户查看数据后对数据质量非常满意，而且又推荐同学送了几个样品进行测试。

客户反馈

通过在测试平台的结果，对数据满意，同时对测试周期短暂，服务态度好，是一次愉快的合作。