靛蓝检测——客户检测案例

2021年7月27日，客服中心反馈江苏某化工公司客户有靛蓝检测需求，接到反馈后，材料检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是江苏某化工公司的负责人，由于市场竞争大导致利润偏低，客户希望对目前主营产品进行配方改良。

样品名称

靛蓝

客户需求

配方改良

解决方案

沟通客户寄送样品，材料实验室接收到样品后使用激光粒度仪（检测仪器）进行检测分析，确定样品粒径，分析报告寄送客户。客户根据分析报告进行调制，在调制过程中客户反馈测试出的两个粒径与预想不一致。接到客户反馈后，首先进行测试过程梳理，提出相应解决方案，最终帮助客户解答疑惑。

客户反馈

对测试及报告都很满意。