淀粉粉末检测——客户检测案例

2021年7月2日，客服中心反馈山东青岛客户有扫描电镜检测需求，接到反馈后，实验室测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是青岛某大学的一名研究生，由于实验需求客户希望对目前的样品形貌进行测试。

样品名称

淀粉粉末

客户需求

小倍率（约100-200x）下的全貌及放大倍率后的单个或少数颗粒形貌，统一拍3-4个不同倍率的。

解决方案

沟通客户寄送样品，实验室接收到样品后使用扫描电镜（SEM）进行检测分析，根据测试单上的参考图片确定样品主要成分、状态、制样要求和测试目的。测试完后将数据发给客户，客户查看数据后对拍摄效果非常满意，而且测试周期快（7天出结果）。

客户反馈

在平台测试的结果，拍摄效果好，测试周期短暂，服务态度好，是一次愉快的合作。