案例三

客户是国内一家大型的礼品、办公用品、电子产品等专业生产企业。该司通过招投标，成为了国家旅游局“美丽中国”项目的一批文化用品供应商。“美丽中国”是国家旅游局近两年重点打造的旅游品牌。客户C对该项目产品质量非常重视，邀请汉斯曼集团作为第三方质量服务机构，参与项目的质量把关。

我司收到邀请后高度重视。由于本项目用于出口宣传，产品质量直接影响国家形象，且产品包括17种产品，涉及电子、杂货、纺织、包装材料等多个类别。为保证项目的顺利开展，确保产品质量符合国家旅游局的要求，我司由质量技术部总经理牵头，根据所招标产品的类别，从集团内部抽调各类产品的质量管理和质量检验专家共6名，成立了专项项目组。项目组认真分析了国家旅游局招标文件要求，研究了相关的国家标准和技术标准，并结合检验行业的行业惯例，针对性地拟订了17份产品的检验方案，方案共包括了190条检查项目。随后，我司与国家旅游局和客户就检验方案进行了深入讨论，并结合各方意见对方案进行了修订。这些检验方案被国家旅游局和客户共同接受，作为产品最终验收方案。

方案确定后，我司安排检验人员到企业现场进行了检验。就检验发现部分款的产品与检验要求存在不一致的地方，对客户提出了整改方案建议。经过我司技术人员与国家旅游局、客户的深入讨论，国家旅游局和客户接受了整改建议，并对其中问题产品进行了整改。

在整个项目中，我司作为质量服务机构，协助国家旅游局和客户制订了质量控制和检验方案，在检查实施过程中，及时发现了部分产品存在的质量问题，避免了不合格产品交付给顾客。我司在项目前期、执行过程中的各项建议对制造企业改进生产和质量管理，提高产品质量起到了帮助。