案例二

客户是中国大陆一家主营围巾、帽子等纺织类产品内销和出口的企业。在销售过程中，多次出现因产品抽查不合格被电商平台/客户退货或投诉。

得知客户需求后，我司派出专业技术人员前往客户工厂，现场充分了解并听取了客户问题。针对客户存在的产品标志标识不规范、平台规则不熟悉等主要问题，我们对客户进行了关于平台规则、标志标识，执行标准、成分标识，水洗标标识，围巾帽子的号型规格，以及如何制定永久性标签和吊牌等详细培训，包括公司领导层、部门领导、质量经理、普通员工以及涉及产品生产、质量控制、吊牌定制的相关人员约共30人参加了本次培训，并就客户提出的日常碰到的多种问题进行了一一详细解答。

此次培训涉及的产品主要为针织帽，缝制帽，帽子围巾连体产品，围巾等。

培训涉及的标准包括以下：

GB 5296.4-2012 消费品使用说明 第4部分:纺织品和服装

GB/T 29862-2013 纺织品 纤维含量的标识,

GB/T1335.1~GB/T1335.3,

SN/T 0070-2011 进出口皮帽检验规程,

SB/T 10949-2012 草帽

FZ/T 82002-2006 缝制帽

FZ/T 73002-2006 针织帽

FZ/T 81012-2016 围巾、披肩

FZ/T 73042-2011 针织围巾、披肩

FZ/T 43014-2008 丝绸围巾

FZ/T 24011-2010 羊绒机织围巾、披肩

通过培训和后期跟踪提供问题解决，我们帮客户规范了标志标识的制定，使得产品顺利通过了检验，避免了退货返修，帮助客户顺利赢得市场。