中国空调智能指数认证发布

2016年7月，中家院（北京）检测认证有限公司发布了CHCT-02-011-2016《房间空气调节器智能指数认证实施规则》和CHCT-JSGF-019-2016《房间空气调节器智能指数测评规范》。

该认证是中家院在2015年推出的智能家电系列认证基础上，结合房间空气调节器在智能化方面的最新发展水平和市场需求而推出的“升级版”认证，相比2015版空调产品认证，该认证进行了一系列的细化、优化：

1、实现抽象性与具体化的有机统一

该技术规范仍以国家标准GB/T28219-2011为框架依据，针对空调产品具体提出了24项具体的、典型的、应用价值较高的智能功能，突出智能的“智”，重新梳理了自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织、自校正和安全易用八个方面的智能特性，并将各个智能特性对应关联到24个智能功能，实现具体的“智能功能”承载抽象的“智能特性”的目的，智能功能、智能特性、智能效用三者的联系如图1所示。

图1 智能空调“功能-特性-效用”的联系

其中：

（1）智能功能：根据空调产品的技术发展趋势，本技术规范按照“以用户需求为中心”的原则，选取在“安全、可靠、舒适、易用、节能”五个方面对用户有价值的智能功能，共24项；对于空调产品普遍具备的、基础性的功能，或者不属于“增强产品功能、提升产品性能、改善用户体验”的功能，未列入本技术规范。

（2）智能特性：GB/28219-2011标准中提出了“自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织和自校正”七个特性，2015版规范中补充了“安全易用”，这八个方面强调的智能的“智”，即如何使某项功能更强、更好。

（3）智能效用：本技术规范提出了 “安全、可靠、舒适、易用、节能”五个方面的效用，强调的是智能的“能”，即采用智能技术给消费者在五个方面带来的附加值、增值，体现的是以消费者为中心的思想。

2、以消费者为中心，以效用为智能化的目标

该技术规范以消费者为中心，突出智能的“能”，根据空调产品的智能功能带给消费者的用途来设置指标，具体包括“安全、可靠、易用、舒适、节能”五个维度，这五个指标与传统的概念不同，或者说被赋予了新的含义，是指通过智能化技术手段，给消费者在“安全、可靠、易用、舒适、节能”方面带来更多的附加值，实现“智能化增强产品功能、提升产品性能、改善用户体验，真正满足消费者需求，为消费者更好的服务”。

图2 空调智能等级（指数）

相比2015版规范，本规范充分体现了“以用户为中心”的原则，按照“安全、可靠、舒适、易用、节能” 五个维度设置A、B两级指标，由5个维度和2个级别组成的等级，称之为智能指数。

3、明确智能功能的定义、技术指标和测评方法

该技术规范针对24项智能功能，对应的提出了量化考核指标以及测试评价方法，更加客观、科学地评价空调产品的智能化水平，图3是智能功能、智能特性、智能效用以及技术要求和测评方法，每项智能功能的定义在技术规范的第三章规定。

图3 智能空调“功能-特性-效用”评价要求

4、明确智能发展方向，引导行业发展

该技术规范在重点强调技术规范升级科学性的同时，兼顾考虑智能带给用户的体验以及智能是否能够解决用户需求痛点等问题，这也是智能发展方向的问题，如图4所示。

图4 空调智能化主要发展方向

我们提倡以用户需求为出发点的思想，如果某一方向的智能发展不能解决用户所关切的需求，那么就是智能的效用不好，这方面的发展不应作为重点。

5、空调智能指数认证标志

空调智能指数认证标志如图5所示，以“安全、可靠、易用、舒适、节能”五个智能“效用”为核心元素，通过外环的图形及内侧文字明确“智能指数”的主要内容；按照CHCT-02-011-2016《房间空气调节器智能指数认证实施规则》的规定，空调器产品在5个方面中有一个或多个达到A级，对应的指数“nA”(n=1,2,3,4,5)以及文字都变为红色，以醒目的方式告知消费者。

图5 空调智能指数认证标志

我们通过这种等级表示方式：首先，引导制造商在智能发展方向上朝着这五个主要方向努力；其次，选择优秀产品推荐给消费者；再次，通过区分5个维度，满足消费者在选择智能空调产品方面的差异化需求。